Le monde numérique dans lequel nous vivons, en parallèle du monde réel, repose sur des ordinateurs, des tablettes, des smartphones et toutes sortes d’objets connectés qui communiquent et interagissent entre eux. Tous ces équipements doivent fonctionner dans de bonnes conditions mais sont susceptibles de tomber en panne à tout moment !
Mission du dépannage informatique
La mission du dépannage informatique consiste à intervenir pour réparer l’ordinateur qui défaille ou l’équipement qui dysfonctionne.
Même si, d’une génération à l’autre, chaque équipement devient plus simple et plus fiable, la multiplication des logiciels et des applications, l’augmentation des usages et la sophistication des interactions rendent le dépannage informatique encore plus critique. Il nous arrive tous d’être un jour ou l’autre bloqués par quelque chose qui ne fonctionne pas comme il devrait. Une application qui ne démarre plus, un objet qui ne se connecte plus, un ordinateur qui se bloque, un smartphone qui devient très lent ! L’étendue des anomalies qui peuvent empoisonner une journée entière est sans limites.
Parmi les appareils, les équipements et les composants qui sont concernés et entrent dans le champ d’action et d’intervention du dépannage informatique à domicile on retrouve tout ce qui relève du volet hardware :
- Les ordinateurs de bureau, les pc portables et les notebooks (micro-ordinateurs)
- Les serveurs informatiques, stations de travail, serveurs Tours, serveurs rack, Nas
- Tous les composants électroniques ou informatiques comme l’alimentation pc, la carte mère pc bureau, le processeur AMD ou Intel, la mémoire vive RAM, le disque dur SSD, le lecteur-graveur, la carte graphique, afficheur écran pc, ventilateur, processeur, barrettes mémoire, bloc d’alimentation, carte Son, boitier…
- Tous les équipements informatiques associés aux pc et ordinateurs de bureau comme les écrans pc, les unités centrales, claviers et souris pc portables, les onduleurs pc, batterie PC portable, chargeur PC portable
- Tous les composants associés au serveur informatique aux stations de travail, serveurs Tours, serveurs rack : processeur, ventilateur, lecteur et graveur, barrette mémoire, disque dur, carte mère, carte réseau, carte graphique, boîte d’alimentation, carte audio, contrôleur…
- Tous les périphériques de stockage associés au pc, à l’ordinateur de bureau ou au serveur comme : les clés USB, les disques durs externes et internes, les disques durs SSD, carte mémoire, lecteur de carte…
- Tous les périphériques d’impression comme les imprimantes et les scanners
- Tous les éléments matériels permettant de faire fonctionner un réseau : le boitier de connexion internet, les bornes wifi et mes routeurs sont aussi assimilés au matériel informatique
En ce qui concerne le volet dit logiciel ou software, le dépannage informatique à distance couvre également selon le cas l’installation, la suppression, la désinstallation, la réinstallation et la mise à jour des :
- Les systèmes d’exploitation communs comme Windows, Mac, IOS ou Android
- Les applications tierces
- Les programmes et les logiciels de base comme la suite Microsoft office ou encore Microsoft Outlook
- Les programmes ou logiciels tiers
- Les logiciels et les programmes malveillants : malware, virus, cheval de Troie, ransomware, adware…
Tarif en intervention à partir de 40€HT la demi-heure.